比奇妮親子館 - 桃園南崁親子餐廳

    比奇妮親子館開幕至今已經兩年了，來來去去的員工少說50個了，去掉短暫工作的也至少有30個人，我一律稱呼我的員工們叫"小朋友"。從這些小朋友身上，我看到許多與我工作時期不一樣的特質。抗壓性低、對工作的要求大於對自己的要求、不敢接受挑戰等等。其中，最讓我百思不得其解的就是，現在的小朋友都沒自信，即使他們明明就很優秀，他們仍然沒有自信。

    這個問題曾經深深困擾我，一個沒有自信的人，如何有辦法表現出他(她)最好的一面呢? 因為他(她)始終不知道他(她)最好的一面是怎麼樣的? 甚至他(她)會懷疑自己有那一面嗎? 又因為他(她)在工作時就代表著比奇妮，如果他(她)無法在工作上表現最好的一面，同理我的店也就無法呈現最好的一面給我的客人，吸引每個客人，這可怎麼辦好呢?

    感謝我那該死的追根究柢精神，我一定得找出原因。從此之後只要來比奇妮超過3個月以上的員工，我絕對是比他的爸媽更了解他的那個人。首先，透過性格測驗及聊天過程，大概可以了解每個員工基本的個性及面對事物的相關反應，再透過實際工作狀況的觀察得到相關的印證。進一步，了解及觀察他的思考方式，因為思考方式造就出每個人對同一件事有著不同的方向及作法，沒有絕對的對與錯，只有不同思考模式的族群之間產生的差異性。

    當然，不是光靠一些測驗就能了解一個人。其實，更多的資訊都來自於從小朋友們平常分享的點滴，從中去挖掘，透過願意聆聽、多角度剖析問題、及提供他們他能接受且能做得到的建議，進而培養出信任感，也讓我有了一些心得、有了一些感觸。

　　我發現，現在小朋友的問題大多來自於家庭!像我們有一個看似活潑外向的小女生，明明人長得漂亮、歌聲也好、又會帶動氣氛，很肯學習，也願意嘗試別人的意見，調整自己的小缺點。卻常常在別人跟她再次確認事情時，立馬擔心是不是做錯什麼了? 為什麼要再問一次? 不敢為自己辯解其實自己沒有做錯。原來一切的原因來自於家庭，因為她是家裡的老么，家人的壓力及情緒一直都是由她承擔，即使沒有做錯什麼，但怎麼做都有可能會被罵被當成宣洩情緒的對象，導致她寧願凡事先認錯，至少罵的少一點、罰的少一點。也有遇過一個小朋友，因為在家得不到爸爸的認同，導致他只要能從別人口中得到讚美，就超開心的。而且習慣性地做完事情，一定要叫你去看他的成果，等著你的讚美。另一個小女生，在我鼓勵她挑戰她不擅長的工作時，她竟然告訴我她的媽媽跟她的老師都告訴過她，她不適合那項工作，你能想像嗎？什麼都還沒做她就已經否定了她自己，而且讓她根深蒂固否定她自己的人居然是她的媽媽。

　　我們每一個人所表現出來的行為及邏輯都源自於我們的原生家庭，我們是不是該更注意我們所帶給孩子的是正面還是負面的影響呢？上面我所說的這些小朋友大多都是８年級的小孩，他們現在才２０幾歲，未來還有漫漫的人生要過，但是現在的他們如果沒有滿滿的自信，未來再加上經濟的壓力、婚姻的壓力、家庭的壓力等，如何能喘的過氣呢？

＊＊建立孩子的自信其實很簡單：

１．多看孩子的優點，增強他的優點，多給予肯定。其實我們人最會的就是挑剔缺點，要真的認真去挑，永遠挑不完。何不換個角度，讓自己多看看孩子的優點，對缺點了解就好，放寬心，少一點計較，這樣自然不容易帶給孩子負面的影響。

２．專心聆聽他的想法，用他的角度看事情。許多對與錯，其實都加入了我們個人的意見及看法在其中。在我們下判斷前，何不聽聽孩子的想法，說不定他的想法也不錯，反而會讓你會心的一笑，讓你驚豔他的創意呢！

３．克制自己比較的心態。每個人都是不同的個體，每個人都有他比別人更棒的地方，為什麼大家都要一樣好、一樣棒呢？那不就像一整批從工廠自動化生產的機器人一樣，沒有了個別的特色了嗎？所以別拿你的小孩跟別人做比較，好動的小孩頭腦好，願意靜靜看書的小孩文筆好，如果每個人都一樣，那誰來當台北市長呢？你說是不是。